سياسة الخصوصية
نحن في توب إير للأجهزة الكهربائية والتجارة نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تزودنا بها عند استخدامك لموقعنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا للمعلومات، وكيفية حمايتها، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك.
1. معلومات نقوم بجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية عندما تتفاعل مع موقعنا:
1.1 المعلومات الشخصية:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن والفواتير
- بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور)
1.2 معلومات الدفع:
- بيانات الدفع عند الشراء (لا يتم تخزين بيانات البطاقة على خوادمنا، ويتم تمريرها مباشرة إلى بوابات الدفع الآمنة المعتمدة)
1.3 معلومات الاستخدام:
- الصفحات التي تزورها
- المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى السلة
- تفضيلاتك كمستخدم (اللغة، البلد، طرق الدفع المفضلة، إلخ)
1.4 ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
- نستخدم الكوكيز لتخصيص تجربتك، وتحسين الأداء، وتحليل سلوك المستخدم.
2. كيف نستخدم المعلومات؟
نقوم باستخدام معلوماتك من أجل:
- معالجة طلبات الشراء وإتمامها بنجاح
- التواصل معك بشأن الطلبات، أو العروض الترويجية، أو استفسارات الدعم
- تقديم محتوى مخصص وتجربة شراء مخصصة
- تحسين خدماتنا وجودة الموقع
- منع الاحتيال وحماية حسابك
- إرسال نشرات بريدية في حال الاشتراك
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك مع جهات خارجية لأغراض تجارية، ولكن يمكننا مشاركة المعلومات في الحالات التالية:
- شركات الشحن والتوصيل (لتسليم الطلبات)
- بوابات الدفع الإلكتروني (لإتمام عملية الدفع بأمان)
- شركاؤنا في الدعم الفني أو التسويق (بموجب اتفاقيات حماية للبيانات)
- الامتثال للأنظمة القانونية أو بأمر من الجهات المختصة
4. حماية المعلومات
نتبع إجراءات صارمة لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الإفشاء غير المصرح به، منها:
- تشفير البيانات
- استخدام بروتوكولات أمان SSL
- حماية الخوادم بأحدث التقنيات
- تحديد الصلاحيات داخل أنظمتنا الداخلية
5. خيارات المستخدم وحقوقه
أنت كمستخدم تملك الحقوق التالية:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتعديلها
- طلب حذف بياناتك من أنظمتنا
- الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق
- تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح
يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني: info@topair-eg.com لطلب تعديل أو حذف أي بيانات.
6. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات الخصوصية لتلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياساتهم قبل تقديم أي بيانات.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز لجمع بيانات غير شخصية لتحسين الأداء والتجربة، وتشمل:
- تذكر بيانات تسجيل الدخول
- تحليل أداء الموقع
- تخصيص الإعلانات والمحتوى
يمكنك تعطيل ملفات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
8. سياسة الخصوصية للأطفال
نحن لا نقوم بجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كنت ولي أمر واكتشفت أن طفلك قد زودنا بمعلومات، يرجى التواصل معنا لحذفها فورًا.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحقنا في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.
تاريخ آخر تحديث: 22 مارس 2025
10. تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@topair-eg.com
📞 الهاتف: 01010111711 – 01066990955– 01000866866 – 01066992263
📍 ٢٢ شارع المتحف الزراعي، العجوزة الدور الأرضي
